Битрикс24 Удобный виджет Speech2Text для расшифровки и ИИ‑анализа ваших звонков

Транскрибация звонков

Каждый звонок — в текст. Быстро, точно, без переслушивания

Speech2Text автоматически превращает телефонные разговоры в точный и понятный текст и сохраняет его прямо в карточке сделки Битрикс24 сразу после звонка.

Вам больше не нужно тратить время на аудиозаписи — вся суть разговора доступна в один клик

Результат

Полный контроль над звонками, прозрачная история общения с клиентом и экономия времени на каждом этапе продаж

Транскрибация встреч

Встречи автоматически в текст — без просмотра и потери деталей

Speech2Text расшифровывает онлайн-встречи в Zoom, Google Meet, Яндекс Телемосте и других сервисах. Просто пригласите бота на встречу — он подключится, запишет разговор и после завершения автоматически подготовит полную транскрибацию. А если встреча уже записана, достаточно вставить ссылку на видеозапись — Speech2Text самостоятельно расшифрует её.

Результат

Вся история встречи в удобном текстовом формате, быстрый доступ к ключевым деталям и экономия времени на просмотре многочасовых записей.

ИИ-анализ

ИИ сам разбирает звонки и говорит, что важно

ИИ-ассистенты Speech2Text автоматически анализируют каждый звонок и превращают разговоры в понятные выводы.

Краткое резюме, оценка качества, аналитика и квалификация менеджера — без вашего участия и ручной проверки.

Вы можете использовать готовых ассистентов или создать собственных под любые сценарии: ИИ ответит на нужные вопросы, заполнит поля в Битрикс24, добавит теги и запустит SalesBot

Результат

Вы сразу видите, как прошёл разговор, что сказал клиент и где теряются сделки — быстро, точно и автоматически.

Теги

Умная классификация звонков

Теги — это автоматические метки, которые присваиваются звонкам по результатам ИИ-анализа. Они помогают быстро классифицировать разговоры, фильтровать их и получать более точную аналитику по коммуникациям с клиентами.

Пользователь задаёт ключевые слова или фразы и привязывает к ним тег. Когда система обнаруживает эти выражения в разговоре, тег автоматически присваивается звонку. Например: «Новый клиент», «Конкуренты», «Успешная сделка», «Оплачено» и другие важные сигналы из диалога.

Также теги можно настраивать по диапазону числовых значений — например, для отметки бюджета клиента, суммы сделки или других количественных показателей.

Результат

Звонки автоматически сортируются по важным категориям, что упрощает поиск, анализ и контроль работы.

Аналитика

Вся правда о звонках — в цифрах и фактах

Speech2Text показывает полную картину работы отдела продаж: все звонки, транскрибации и результаты ИИ-анализа — в одном интерфейсе Битрикс24

ИИ автоматически оценивает качество разговоров, выявляет ошибки менеджеров, негатив, стоп-фразы и реальный результат звонка. Вы сразу видите, кто продаёт, а кто теряет сделки — без догадок и ручных отчётов

Результат

Прозрачный контроль, сильные решения и рост продаж на основе данных, а не ощущений