02AI-анализ

ИИ сам разбирает звонки и говорит, что важно

AI-ассистенты Speech2Text автоматически анализируют каждый звонок и превращают разговоры в понятные выводы. Краткое резюме, оценка качества, аналитика и квалификация менеджера — без вашего участия и ручной проверки

Вы можете использовать готовых ассистентов или создать собственных под любые сценарии: ИИ ответит на нужные вопросы, заполнит поля в amoCRM, добавит теги и запустит SalesBot

Результат: вы сразу видите, как прошёл разговор, что сказал клиент и где теряются сделки — быстро, точно и автоматически

03Теги

Умная классификация звонков

Теги — это автоматические метки, которые присваиваются звонкам по результатам AI-анализа. Они помогают быстро классифицировать разговоры, фильтровать их и получать более точную аналитику по коммуникациям с клиентами.

Пользователь задаёт ключевые слова или фразы и привязывает к ним тег. Когда система обнаруживает эти выражения в разговоре, тег автоматически присваивается звонку. Например: «Новый клиент», «Конкуренты», «Успешная сделка», «Оплачено» и другие важные сигналы из диалога.

Также теги можно настраивать по диапазону числовых значений — например, для отметки бюджета клиента, суммы сделки или других количественных показателей.

Результат: звонки автоматически сортируются по важным категориям, что упрощает поиск, анализ и контроль работы.

04Аналитика

Вся правда о звонках — в цифрах и фактах

Speech2Text показывает полную картину работы отдела продаж: все звонки, транскрибации и результаты AI-анализа — в одном интерфейсе Битрикс24

ИИ автоматически оценивает качество разговоров, выявляет ошибки менеджеров, негатив, стоп-фразы и реальный результат звонка. Вы сразу видите, кто продаёт, а кто теряет сделки — без догадок и ручных отчётов

Результат: прозрачный контроль, сильные решения и рост продаж на основе данных, а не ощущений