Расшифровка звонков
Нам доверяют
Возможности сервиса
Расшифровка звонка в текст онлайн превращает телефонные разговоры в структурированный материал, который легко читать, хранить и анализировать. Вместо прослушивания десятков минут вы получаете текст, в котором можно быстро найти нужные слова, проверить формулировки, зафиксировать договоренности и собрать выводы по качеству общения.
Если у вас есть записи телефонных разговоров, входящие и исходящие звонки, диалоги операторов колл-центра или переговоры с клиентами, текстовая версия помогает навести порядок в данных и ускорить принятие решений.
Зачем нужна расшифровка телефонных звонков
Контроль качества: проще проверять соблюдение скриптов, корректность консультации, работу с возражениями.
Обучение сотрудников: на примерах реальных диалогов легче разбирать ошибки и усиливать успешные приемы.
Аналитика обращений: видно, какие темы повторяются, какие вопросы задают чаще, где возникают проблемы.
База знаний: расшифровки помогают собирать типовые ответы, формулировки, удачные аргументы.
Юридическая и рабочая фиксация: текст удобнее согласовывать, пересылать, хранить в проектах.
Что дает Speech2Text для звонков
Пунктуация и абзацы: расшифровка выглядит как документ, а не как набор фраз.
Таймкоды: быстрое возвращение к нужному моменту разговора.
Разделение на спикеров: удобно, когда в записи несколько участников или идет переключение между операторами.
Поиск по тексту: находите имена, суммы, даты, товары, артикулы и ключевые фразы за секунды.
Экспорт: выгружайте результат в Word (.docx) или TXT, чтобы использовать в отчетах и внутренних процессах.
Как сделать расшифровку звонка онлайн
Добавьте запись: загрузите файл или вставьте ссылку на источник, если запись хранится в облаке или системе.
Выберите параметры: язык, при необходимости включите таймкоды и спикеров.
Запустите обработку: сервис распознает речь и подготовит читабельный текст.
Проверьте детали: при необходимости поправьте имена, названия, номера, это самые частые точки для точечных правок.
Скачайте результат: сохраните расшифровку звонка в текст и используйте ее в работе.
Где используют расшифровку звонков
Колл-центр и поддержка
Разбор обращений, контроль стандартов, создание подборок удачных диалогов для обучения.
Продажи и переговоры
Фиксация договоренностей, причин отказов, аргументов клиента, формулировок оффера.
Руководители и аналитики
Отчеты по теме звонков, повторяющимся вопросам, проблемным зонам, качеству консультации.
HR и обучение
Сценарии разборов, тренировки операторов, развитие навыков коммуникации.
Как улучшить качество расшифровки
Используйте исходник с чистым звуком, без сильного эха и перегруза громкости.
Если собеседники говорят одновременно, включайте спикеров, так текст будет понятнее.
Для длинных разговоров включайте таймкоды, это ускоряет проверку и навигацию.
После обработки просмотрите имена, бренды, суммы и адреса, обычно корректировки требуются именно там.
Оцените качество расшифровки уже сегодня
Расшифровка звонков экономит время и делает записи удобными для анализа и работы. Загрузите запись или добавьте ссылку на источник и получите текст, который можно быстро проверить, сохранить в Word и использовать как основу для отчетов, обучения и контроля качества.