Установка
- Установите бесплатно виджет в amoCRM
- Укажите номер телефона и e-mail
- Перейдите в раздел «Настройки» для завершения подключения
Получайте транскрибации ваших звонков в автоматическом режиме
Настройка
В разделе настроек можно задать условия транскрибации звонков в текст:
- По типу исходящие/входящие звонки для транскрибации
- По длительности звонков попадающих в транскрибацию, рекомендуется от 5-10 сек
- По ответственным за контакт
- По этапам воронки, на которых осуществляется звонок
Если убрать галочку - будет ручная транскрибация по звонку
Нажмите на кнопку "Перейти в аккаунт Speech2Text" в правом разделе Настроек для управления тарифом и оплатой
Настройка AI ассистента для анализа транскрибированных звонков
Можно использовать преднастроенных ассистентов или добавить собственных.
AI ассистенты умеют:
- Анализировать транскрибированный звонок
- Записывать ответ в поле сделки amoCRM
- Прикреплять тег
- Запускать salesbot после транскрибации
Для корректной работы AI ассистента нужно задать роль, контекст, задачу и стиль общения в поле "Инструкция", далее добавить список вопросов на которые AI последовательно будет отвечать и запишет каждый ответ в отдельное поле
Вопросы можно задавать с типом ответа:
- Текст (свободный ответ)
- Да / Нет
- Целое / Дробное число
- Выбрать из предложенного
Например, можно задать AI вопрос:
Спрашивал ли клиент о скидке? Да/Нет
Чтобы вручную запустить транскрибацию и AI анализ нужно нажать кнопку Speech2Text рядом со звонком
В окне транскрибации можно:
- Прослушать звонок
- Найти слово или словосочетание из разговора
- Скопировать и скачать текст
В окне AI анализа можно запустить, посмотреть и скопировать итог анализа. По одной записи можно запускать множество AI ассистентов
Аналитика
В настройках виджета есть транскрибация звонка и AI анализ
Звонок можно найти по номеру телефона, дате и посмотреть итоговый результат из раздела "Аналитика"
